食堂从业人员培训制度？

一、食堂从业人员培训制度？

一、食堂从业人员包括采购员、炊事员、分餐员、仓库保管员及帮工等，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的从业人员必须先进行健康检查，取得健康证明，并掌握有关食品卫生的基本要求后，方可参加工作，否则不得擅自上岗操作。

二、食堂从业人员每次上岗前，必须由食堂卫生管理员对其进行日常健康检查，发现有咳嗽、腹泻、发热、呕吐、化脓性或渗出性皮肤病等有碍于食品卫生病症的从业人员，不得让其上岗操作，如果在上岗过程中发现的，应责令其立即脱离工作岗位，待治愈后，方可重新上岗。

三、食堂从业人员上岗工作时，应穿戴整洁的工作衣帽，制售直拉入口食品的从业人员应戴口罩，不得佩戴手表，首饰等物，男同志不留长头发、长胡须，女同志长头发应置于帽内，不得化妆，涂指甲油。

四、食堂从业人员工作期间，应注意个人卫生，形成良好的卫生习惯，接触食品前应先洗手，严禁在操作间内吃东西、抽烟或随地吐痰，不准边工作边挖鼻子、掏耳、剔牙、不许对着食品打喷嚏或用勺子直接尝味。

五、食堂分餐人员分餐时应戴口罩、手套，不得边分餐边收款，分餐与收款应分开进行

二、如何建立好纳税服务投诉管理制度？

以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。

三、人员培训制度要怎么做？

小公司的新人培训根据您提供的背景资料，可以参考一下几条建议： 1、把培训内容好好规划下，都培训哪些内容，必须让新员工知道哪些，了解哪些？这个是HR必须首先盘点出来的，比如公司的概况简介、发展历程、公司组织架构、各部门职责；人力资源相关制度、公司财务报销制度及业务上的相关方面、其他重要相关的东西等等 2、巧妙的设计培训形式 比如自我学习与集中培训相结合 HR培训与所在部门相结合等等；具体的比如编制公司统一的新员工培训手册，一些制度性的内容都可放入其中，学习完做试题答卷及培训后签名，岗位及业务上的培训请所在部门自己做，提出要求即可。这是结合时间和地点的。HR部门也可月度或半个月组织一次大型的新人入职培训，准备培训课件，进行培训内容及项目的规划，安排公司领导发言讲话，如果人数多或者容许的话，还可请外部讲师。 3、新人培训的目的，一是让新人尽快熟悉公司情况，尽快进入角色 二是再次为员工大气，展现公司发展前景及员工发展的通道，让员工稳定下来 三是提前告知相关事项 防止一些风险 只要在新人培训中把握好培训的目的，培训的形式可以更灵活，更多样。 希望以上几条可以帮到您。

四、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

五、幼儿园食堂从业人员培训制度？

一、本单从事食品加工制作的人员必须在接受食品安全相关知识和必要的操作技能培训，并经考核合格后，方可上岗从事餐饮服务工作。

二、每年都要制定年度培训计划，按照计划定期组织管理人员、从业人员进行食品安全知识、职业道德和法制教育的培训以及食品加工操作技能培训。

三、餐饮服务食品人员的培训包括负责人、食品安全管理人员和食品从业人员，每年培训时间不少于40学时。

四、新参加工作人员包括实习工、实习生、必须经过培训、考试合格后方可上岗。

五、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习，待考试合格后方可上岗，同时在扣除当月奖励工资。

六、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

六、铁路客服服务人员培训内容？

铁路客服服务人员的培训内容可能因国家和地区而异，但通常包括以下方面：

1. 铁路基础知识：了解铁路的运营模式、列车类型、车站设施、票务政策等基本知识，为乘客提供准确的信息和建议。

2. 客户服务技巧：学习有效沟通的技巧，如倾听、表达、提问、回应等，以便更好地满足乘客的需求。

3. 问题解决能力：掌握解决常见问题和应对突发事件的方法，如处理车票问题、解答乘客疑问、处理投诉等。

4. 紧急情况处理：了解如何在紧急情况下保持冷静、迅速行动，如火警、乘客突发疾病、遗失物品等。

5. 服务礼仪：学习铁路客服人员的服务规范和礼仪，展现专业、热情、有礼的形象。

6. 语言能力：提高英语或其他外语的沟通能力，以便为不同国籍的乘客提供帮助。

7. 系统操作：熟练掌握铁路票务系统、客户关系管理系统等，提高工作效率。

8. 团队协作与领导力：培养团队协作精神，提高领导力和组织协调能力。

9. 法律法规：了解与铁路客服相关的法律法规，确保合规操作。

10. 业务知识更新：定期学习新的业务知识、政策变化等，不断提高服务质量。

铁路客服服务人员的培训内容旨在帮助他们掌握必要的技能和知识，以便为乘客提供高效、专业的服务。不同的铁路公司和国家可能会根据自己的实际情况调整培训内容。

七、如何做好政务服务综窗人员培训？

当前，针对综窗人员的培训普遍存在着理论与实际脱节的现象，参训人员没有收获感、培训内容缺乏系统性等问题。究其原因，是缺乏对培训工作的专业认识，把培训工作简单理解为“上课”，事前没有进行需求调查和分析，事中没有制定科学的培训内容，事后没有有效反馈和考核。

综合窗口培训是一项系统性的工作，培训体系是否科学、部门协作是否顺畅、知识覆盖是否全面、讲师授课是否生动、考核体系是否合理等诸多因素，都会直接影响到培训的最终效果。总结我们千余场的政务服务培训经历，以及为全国百余政务大厅输送千余名专业化窗口人才的经验，现就综合窗口人员培训的核心要点，为您提供如下建议，望对贵局培养、发展窗口人才队伍带来帮助。

一、内容规划要点

“综窗”培训的目标是通过提升综窗工作人员综合素质及业务技能，实现窗口人员的快速上岗，为企业群众提供更加高效快捷的优质服务，《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》从三个职业功能角度，对窗口人员提出了上岗技能要求，即“咨询引导”“业务办理”和“综合出件”，因此，培训主体需围绕此内容进行规划。

二、划分培训阶段

由浅入深分阶段进行培训，便于窗口人员全面理解与掌握窗口服务相关知识与技能：

• 初期可安排基础知识培训，完成业务培训前的扫盲工作，包括政务业务通识、指导政策、信息化基础、行政法规、职业道德、接待礼仪、制度规范等。
• 中期进行业务知识的理论与实操培训，包括办理流程、材料审查、帮办代办操作、硬件操作、系统操作、文件流转、综合出件等。
• 后期进行考核与实际演练，包括笔试考核、上机实操、大厅接待等。

三、明确责任分工

由政务中心牵头部门组建各项培训专班，协调培训资源，考核验收培训成果。如课程规划专班、培训实施专班、制度制定专班、考核反馈专班等，每个模块确定具体牵头人与主责人。

四、丰富培训形式

按照内容特质确定培训形式。如案例分析、情景模拟、分组讨论等模式，不仅即能有效的巩固理论知识，还能暴露各环节的隐藏问题，并针对性解决，便于使窗口人员灵活掌握应对各类情况的处理技巧。

五、健全考核体系

考核是验收培训成果的重要环节，人员培养与激励的重要手段。科学的考核体系，不仅可以调动起窗口人员的自主学习能力，还能曝露培训的薄弱环节，遴选优秀的综合窗口人才，使窗口队伍发展得到一个良性的循环。考核可以采用机考、笔试、模拟实操等形式进行，考题的设计除了基础知识、业务知识等常规题目，还应涉及逻辑能力、应变能力等不同能力的考核，并且要做到科学、全面、客观。

新广视通科技集团是《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》参编单位，也是北京市首家取得该职业等级认定资质的企业，集团提供的综合窗口外包服务，可深度贴合政务机构需求，结合当地营商环境政策，灵活定制人员素质提升方案。

通过业务培训、跟窗实训、模拟演练、业务测试和实操考核等丰富的教学模式，对学员进行全面的职业综合素质提升，使综窗人员达到国标规范的职业素养和能力水平。

集团目前已为国内众多政务机构输送千余名高质量、高素质、高水平的综窗服务人才，能够在三个月内实现综合窗口业务流程优化、服务品质提升，达到政务服务改革标准化、规范化、便利化目标任务，为区域营商环境持续优化提升提供支撑。

八、幼儿园从业人员培训考核制度？

幼儿园从业人员的培训考核制度主要有：

一、要求幼儿园从业人员具备相应的从业知识和技能；

二、要求幼儿园从业人员符合《幼儿园从业人员资格条例》的相关要求；

三、每季度至少进行一次现场教育培训；

四、每季度进行一次专业技能考核；

五、每季度对检查隐患情况进行考核。

九、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

十、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算