一、税务机关应当受理的情形有哪些？
根据《国家税务总局关于印发的通知》（国税发〔2010〕11号）规定： “第十六条 纳税服务投诉符合下列规定的，税务机关应当受理： （一）投诉范围符合本办法的规定； （二）纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十三条要求； （三）纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性； （四）上级税务机关和政府相关部门转办的纳税服务投诉事项。”
二、应当按照规定到主管税务机关办理自行申报纳税？
《个人所得税法实施条例》（国务院令第600号）第三十六条 纳税义务人有下列情形之一的，应当按照规定到主管税务机关办理纳税申报： （一）年所得12万元以上的； （二）从中国境内两处或者两处以上取得工资、薪金所得的； （三）从中国境外取得所得的； （四）取得应纳税所得，没有扣缴义务人的； （五）国务院规定的其他情形。 题目中的ABCD项刚好对应该条中的（一）、（二）、（三）、（四）项的内容，所以答案选项为：ABCD
三、纳税服务的投诉方式有哪些？
根据《国家税务总局关于修订纳税服务投诉管理办法公告》（国家税务总局2015年第49号）第八条：
（一）纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉；
（二）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉；
（三）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。
四、纳税人逾期未申报，税务机关应当采取哪些措施？
根据税收征管法第60条规定纳税人未按规定的期限申报办理税务登记、变更或者注销登记的，由税务机关责令限期改正，可以处2000元以下的罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下的罚款。注意“可以处”和“处”两个用词不同哦，这是税法的自由裁量权哦。 如果在限期内，纳税人还没有办理税务登记证，60条又规定“纳税人不办理税务登记的，由税务机关责令限期改正；逾期不改正的，经税务机关提请，由工商行政管理机关吊销其营业执照。 ”
对超过期限仍不改正的，税明其是故意要逃避税务机关的管理，不履行纳税义务，由税务机关提请工商行政管理机关吊销其营业执照，取消其进行生产、经营的资格。
五、纳税人在办理注销税务登记前，应当向税务机关办理哪些手续？
注销税务登记是指，纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的，在向工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记前，持有关证件向原税务登记机关申报办理注销税务登记的活动。 企业：纳税人办理注销税务登记时，应报送如下有关资料： (1)、书面申请； (2)、税务登记证正、副本及发票准购证； (3)、增值税一般纳税人认定表及资格证； (4)、注销登记的有关决议及复印件； (5)、营业执照被吊销的应提交工商部门发放的吊销决定及复印件； (6)、当期(月)申报表资料及完税凭证；（结清税款、缴销发票的相关资料） (7)、主管税务机关需要的其他证件和资料。 个体：纳税人办理注销税务登记时，应报送如下有关资料： (1)、书面申请； (2)、税务登记证正、副本及发票准购证； (3)、营业执照被吊销的应提交工商部门发放的吊销决定及复印件； (4)、当期(月)申报表资料及完税凭证； （结清税款、缴销发票的相关资料） (5)、主管税务机关需要的其他证件和资料。 办理程序 1.纳税人在办理注销税务登记之前，首先应向税务机关结清应纳税款、滞纳金、罚款，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件。 2.纳税人办理注销税务登记时应提交如下资料：注销税务登记申请书；上级主管部门批文或董事会、职代会的决议和其他有关资料。经税务机关审核后符合注销登记条件的，可领取并填写注销税务登记申请审批表。 3.税务管理部门经稽查、审核后办理注销税务登记手续。 纳税人因住所、经营地点发生变化需改变税务登记机关而办理注销税务登记的，原税务登记机关应在对其办理注销手续后，向迁达地税务机关递解纳税人迁移通知书，并附纳税人档案资料移交清单，由迁达地税务登记机关为纳税人重新办理税务登记。
六、买房被收服务费怎么投诉不受理？
收房时遇不合理收费可以拨打12358投诉。
收房时的注意事项一：面积超3%应由开发商埋单
由于最终房屋面积和合同面积有不同的事时有发生，法律对此也有相关规定。按照《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：“面积误差比绝对值超出3%，买受人请求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人按照约定的价格补足，面积误差比超出3%部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人。”。
七、如何建立好纳税服务投诉管理制度？
以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。
国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。八、银监会受理投诉的范围？
银监会管理的范围，基本上是和金融相关的企业单位，主要负责监管国有商业银行，股份制商业银行、城市商业银行和城市合作信用社，外资银行，资产管理公司、政策性银行和邮政储蓄银行，信托投资公司、财务公司和金融租赁公司等非银行金融机构，农村信用社和农村商业银行。
九、乘客投诉铁路受理的标准？
.铁路运输企业自身原因
当旅客来车站购票乘车时，遇以下情况，再加上工作人员稍有不慎，极易产生旅客投诉：
①运能不足——无票可购（春运、暑运、黄金周期间）；
②售票窗口开设不足——造成旅客排长队久候生怨；
③硬件设施的不足——如重站无自动售票机（窗口取异地票会产生异地费）、售票窗口与旅客间的距离较远（递送钱票时不便）、话筒效果较差（导致售票员与旅客间产生误会从而导致投诉）。
2.售票员工作原因
旅客一般针对售票员的服务态度投诉
①不负责任的行为——如旅客咨询有无车票时，售票员不进行电脑查询，单凭主观印象来回答旅客；如当旅客咨询列车时刻时，给旅客说个大概时间；遇旅客互联网取票时，有异地票时不告知旅客要收取异地费，或不问清旅客是否将网上车票全部取出，让旅客有强制收费的不良感觉，从而产生反感情绪。
②冷冰冰的服务态度——如当旅客咨询或购票时，售票员面无表情，语气生硬、动作粗鲁（将票、钱扔给旅客）。
③爱理不理的接待方式——当窗口有旅客时，售票员还是自顾自的做别的事，将旅客凉在一边（尤其是在列车开车前旅客购、取票或退票时），或将旅客的提问、要求置之不理或有一句没一句的回答旅客的提问和要求。
④工作的失误——误售车票时，不积极处理纠正，甚至将过失强加于旅客，如乘车日期或席别、到站发售错误，叫旅客自己去改签或退票；也有业务不熟悉的情况，会给旅客的旅行造成不便等等。
⑤与旅客发生争吵——遇纠纷时，出言不逊、不够礼貌、冷嘲热讽、与旅客对骂。
3.旅客自身原因：
①误购车票——旅客自己误购车票后，无法弥补过错，就会故意找茬刁难售票员，若我们工作人员处理不当就会产生投诉。
②情绪的发泄——旅客若在别的地方遭遇不公待遇，到我们售票窗口时，所需要求无法得到满足，旅客就会采取一系列的行动来发泄其不满情绪，最主要的一个渠道就是通过投诉把自己的烦恼、怒气和怨气发泄出来，以维持其心理上的平衡
十、如何查询税务机关核定的纳税信用等级？
1、在网页上搜索并打开国家税务总局官网；
2、打开官网后，点击页面左上方的【登录】；
3、点击【登录】后，输入用户名、密码、滑动验证条，点击【登录】；
4、再次点击【登录】后，选择企业名称，点击【企业进入】；
5、点击【企业进入】后，页面进入到系统主界面，点击【涉税查询】；
6、点击【涉税查询】后，点击页面左边的【纳税信用查询】；
7、点击页面左边的【纳税信用查询】后，右边会弹出选择框，点击【纳税信用明细查询】；
8、点击【纳税信用明细查询】后，选择需要查询信用等级的年度，示例为2016年；
9、选择需要查询信用等级的年度后，点击页面右边的【查询】；
10、点击页面右边的【查询】后，就可以看到企业的信用等级为A、B、C、D哪个等级了。
