一、纳税服务的基本理念是
为积极响应广大纳税人的需求和期待，用行动检验党史学习教育成果，区税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，打造“四化服务”，切实优化营商环境，让各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及市场主体，最大限度提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
一、办税智能化，服务更高效。
积极推行“非接触式办税”。按照“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的办税理念。利用办税服务厅，税法e学堂等宣传阵地，对纳税人开展“非接触式”办税培训和辅导，提高纳税人缴费人网上办税的意愿。同时，做好发票网上申领邮寄、自助设备定期维护优化、财行税合并申报业务指导等日常保障工作。规范建设税企交流微信群。纳税人缴费人可以随时随地提出问题，由群内派驻的业务骨干第一时间响应。让纳税服务工作前台后台并存，线上线下并举。积极推动“企业办税网上办，个人办税掌上办。
二、办税轻量化，服务更便利。
为保障纳税人办税缴费的便捷化，切实为纳税人减轻负担、提高效率。通化市二道江区税务局着力提升业务办理速度，进一步缩短办税时限。在办税服务厅咨询台设置“潮汐窗口”。在办税人流量较大时动态调整窗口功能。在少跑路上，严格执行容缺办理，设置相关台账。狠抓“最多跑一次”清单的落实情况，严格执行服务规范给定流程。坚决避免增设前置环节，增加纳税人报送资料等。对企业实施“清单式”管理、“套餐式”服务。推行预约办、错峰办、延时办，让“软服务”增添“硬标准”，积极营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。
三、办税个性化，服务更精准。
通化市二道江区税务局着重提升纳税服务的针对性，尤其是在税收优惠政策的适用层面，严格按照适用范围、政策类型为纳税人打造量身定制的服务。对于重点税源企业，加强服务支持，成立调研组，开展上门服务，询问企业发展过程中的难点和堵点，并把政策精准送上家门。依托大数据，对于符合优惠条件的小微企业、个体工商户等，通过申报前提醒、申报时监控、申报后更正等举措，对减税降费的落实质量进行严格把控，确保优惠应享尽享。对于老年人、残疾人等特殊人群。打造绿色通道，提供有专人辅导的窗口服务。确保办税畅通无阻。
四、办税标准化，服务更规范。
始终注重公正执法、规范管理。在做好日常纳税服务的同时加强日常监管，严厉打击税收违法行为。坚决纠正和防止一刀切、粗放式的随意执法行为。积极推广“首违不罚”清单。强化税法宣传和辅导。将处罚和教育相结合，更多运用说服教育、约谈提醒等柔性执法手段，提高纳税人的税法遵从度。完善各项监督措施，加强执法过程监控，落实税收执法责任制度。规范行使税务行政处罚自由裁量权，落实好行政许可、行政处罚“双公示”制度，进一步规范税收执法行为。
二、纳税服务应坚持的首要原则
税法的公开性和高透明度，无疑有利于提高税收的行政效率和正确引导资源流向，特别是在征纳关系中，相对于政府，纳税人客观上处于弱者地位，而政府本身又存在增收扩支的压力和冲动，因此，有必要通过法律规范来提高纳人的法律地位，确保纳税人的权利。
因此，强调税收的“法治”原则很重要，很有意义。
目前，我国法制建设还不够健全，在税收领域，无法可依、有法不依、违法不究的情况仍时有发生。
市场经济是法治经济，我国要发展社会主义市场经济，就需要依法治国，更需要依法治税。
因此，在我国建立和完善符合社会主义市场经济发展要求的税制过程中，提倡和强调税收的法治原则就显得更为重要和迫切。
三、什么是纳税服务,纳税服务的理论基础及主要措施有哪些
税收促进经济稳定增长，是税收作用的表现。
税收是国家凭借政治权利，无偿的征收实物和货币形成特定的分配关系。具有强制性、固定性、无偿性。税收促进经济增长，主要是运用税收的调节职能和组织收入智能。
国家通过提高税率，增加征收的品种和环节，限制某一领域的发展。反之，通过降低税率，减少征收的品种和 环节，促进某一领域的发展，增加这一领域的发展能力。同时，税收的组织收入职能，也可以促进经济增长，主要是通过财政补贴、补助的方式，促进经济的发展。例如当前，疫情严重，经济受到严重打击，国家通过降低小规模纳税人税率、减免生活服务业等九大行业税收，扶持发展。及时出台一系列崔进经济增长的税收经免、税收优惠、纳税服务等措施。
四、纳税服务的基本原则
亚当·斯密的税收四原则是指平等原则、确实原则、便利原则和节约原则。平等原则是指个人未来支持政府，应该按照各自的能力，也就是以个人在国家保护之下所获得的利益为比例，缴纳税收；确实原则是指个人应该缴纳的税收必须明确决定，不可含混不清，征税者不可肆意征收；便利原则是指税收的课征应站在纳税人的立场上来考虑其适当的缴纳时间、地点以及简便的缴纳方法；节约原则又称经济原则，是指向国民征税要适量，不能超过一定的量度，如果向国民所征收的税过多，反而不利于国家财政。
亚当斯密提出的税收四原则，对于资产阶级税收原则理论的发展，起着承前启后的桥梁作用，他首先继承了前人所提出的税收标准或税收原则，并将它们系统化、具体化、明确化，从而发展了税收原则理论；同时，斯密税收原则理论又为今后资产阶级税收原则理论的发展奠定了基础。
五、纳税服务的本质是什么
1、税收的本质含义：
首先，税收的征收主体是国家，征收客体是单位和个人。
其次，税收的征收目的是为了满足国家实现其职能的需要(西方学者更强调“公共需要”)。
第三，税收征收的依据是法律，凭藉的是政治权力，而不是财产权力，因此，征税体现了强制性特征。
第四，征税的过程是物质财富从私人部门单向地、无偿地转给国家。
第五，从税收征收的直接结果看，国家以税收方式取得了财政收入。
因此，我们可以给出税收的完整定义如下：税收是国家为实现其职能，凭借其政治权力，依法参与单位和个人的财富分配，强制、无偿地取得财政收入的一种形式。
2、税收的特征：税收的三个基本特征是:税收的强制性、税收的无偿性、税收的固定性。
税收三个基本特征之间的相互关系，即它们的之间的联系：
税收的无偿性要求它必须具有强制性。税收的无偿性，必然要求征税方式的强制性。强制性是无偿性和固定性得以实现的保证。强制性征税是对所有者财产的无偿占有，如果国家可以随意征税，没有一个标准，就会造成经济秩序的混乱，最终将危及国家的利益。所以，征税必须具有固定性。总之，税收的“三性”（强制性、无偿性、固定性）是一个相互联系、缺一不可的统一体。满足社会公共需要，必须无偿征收。而无偿征收必须借法律的强制手段。而强制、无偿地征收，又必须具有固定性，否则会遭到纳税的反抗。
