一、纳税服务规范落实情况
为做好纳税服务工作，国税总局专门设立了纳税服务的机构，省国税局有纳税服务处，市国税局和区县国税局有纳税服务科。
纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。
纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其包括：
1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；
2、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；
3、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；
4、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。
二、全国县级税务机关纳税服务规范
税务局有以下部门：
（1）办公室
拟订本系统年度工作计划、有关工作制度及长远发展规划；处理局机关日常政务，组织起草和审核重要文稿；负责机关文电、机要、会务、档案、督办、信访、保密、密码等工作；承担面向社会的税收宣传、新闻发布及机关政务公开、政府信息公开工作；
承办网站运行和维护工作；组织税收科研、学术交流和科研成果的鉴定、评选、推广及奖励工作；负责本系统目标管理考核及督查督办工作；组织实施综合行政管理信息系统的日常维护工作；办理人大代表建议和政协委员提案的有关事项；协助局领导对有关工作进行综合协调。
（2）政策法规处
组织落实综合性税收政策；负责有关政策法规的调查研究和宣传培训；负责贯彻、建立和推行规范税收执法的规章、制度；承担机关有关规范性文件合法性审核工作；承办局外综合性税收政策文件会办工作；承担重大税收案件审理工作；
办理行政复议、赔偿案件及行政诉讼案件；组织实施税收法律法规、部门规章及规范性文件执行情况的监督检查，承担税收执法质量考核工作；配合财政、审计等部门对税务部门的监督与审计工作。
（3）货物和劳务税处
组织实施增值税、消费税、营业税、车辆购置税的征收管理工作，拟订征收管理具体实施办法；对有关税种的具体业务问题进行解释和处理；组织实施有关税种的纳税评估、税源管理等办法；指导有关税种的日常管理、日常检查；
承担增值税专用发票的管理工作；参与有关税种的纳税辅导、咨询服务、税收法律救济工作；负责金税工程流转税业务的管理、推广应用及认证报税、数据采集、稽核管理工作。
（4）所得税处
组织实施企业所得税、储蓄存款利息所得税和法律法规规定的基金（费）等征收管理工作，拟订征收管理具体实施办法；
对有关税种的具体业务问题进行解释和处理；组织实施有关税种的纳税评估、税源管理、税基管理、汇算清缴等办法；指导有关税种的日常管理、日常检查；参与有关税种的纳税辅导、咨询服务、税收法律救济工作。
（5）收入核算处
牵头编制年度税收计划、出口退（免）税计划，分配下达年度免抵调库计划；监督检查税款缴、退库情况；开展税收收入分析预测、税收收入能力估算及重点税源监控、企业税收资料调查工作；承担税收会计核算、统计核算、税收票证管理等相关工作；
承担税收收入数据的综合管理应用工作；负责税款缓缴、呆帐税金、死欠税款核销管理工作。
（6）纳税服务处
组织、协调和指导本系统各部门、各税种、各环节的纳税服务工作；组织实施纳税服务工作规范和操作规程；组织落实纳税人权益保障规章制度及规范性文件；组织协调、实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉；
指导税收争议的调解；承担12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作；负责税务代理工作的监督、管理、指导。
（7）办税服务厅
负责纳税人到税务机关办理的各种涉税事项，具体包括税务登记、纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、发票购销、税法（宣传）公告、金税发售、报税稽核、咨询辅导和受理减免申请及有关优惠政策申请等工作。
（8）征收管理处
组织落实综合性税收征管法律法规、部门规章及规范性文件，拟订具体操作办法；组织实施综合性纳税评估办法，承办征管质量考核、风险管理和税收收入征管因素分析工作；承担税务登记、纳税申报、税控器具推广应用等方面的相关工作；
组织落实个体和集贸市场税收征管、税收管理员制度；负责社会性协税护税及协助司法机关打击伪造、倒卖、盗窃普通发票等违法活动；负责日常税源基础管理、日常管理性检查及其综合制度、办法的制定。
（9）财务管理处
组织实施会计核算、会计基础规范工作，分析考核征税成本；组织实施国库集中支付工作，办理具体支付事项；承担本系统基本建设、资产管理、政府采购、着装管理工作；组织实施财务管理和监督、基本建设项目、大宗物品采购审计和领导干部经济责任审计工作。
（10）人事教育处
组织落实干部人事管理制度；承担机构编制、干部任免、人员调配、劳动工资、人事档案、公务员管理、专业技术职务管理等人事工作；
承担下一级领导班子及领导干部和后备干部的管理、考核及监督工作；监督检查本系统执行干部人事规章制度情况；拟订年度巡视工作计划，组织开展巡视工作；管理机关和系统外事工作。
组织实施机关和系统精神文明建设、税务文化建设和基层建设；拟订并组织实施人员培训、学历教育工作规划、年度计划，开展培训质量考核与评估。
（11）监察室
组织落实纪律检查、行政监察工作制度，拟订具体实施办法；监督检查下一级领导班子及其成员贯彻民主集中制、选拔任用干部、贯彻党风廉政责任制和廉政勤政的情况；负责本系统各级国税机关及工作人员贯彻执行党和国家的路线方针及有关法律、法规、政策情况的监督检查；
组织协调本系统的党风廉政建设和反腐败工作；受理对本系统工作人员违法违纪行为的检举、控告及有关申诉；查处本系统工作人员违法违纪案件及其他重要案件；开展执法监察和纠风工作。
（12）大企业和国际税务管理处
承担对大型企业提供纳税服务工作；承担对大型企业的税源管理、纳税评估和日常检查工作；承办汇总（合并）纳税企业税收日常检查的有关工作；
承担有关税收法律法规和国家（地区）间税收协议、协定（安排）的具体执行工作；组织实施特别纳税调整工作，解释和处理具体业务问题。
（13）进出口税收管理处
组织实施进出口贸易税收管理工作，拟订税收管理具体实施办法；承担出口货物退免税的审核审批、年终清算工作；组织进出口税收政策执行情况的日常监督检查；配合有关部门开展反骗税工作。
三、纳税服务督导
特派办是主要承担对工作范围内国税地税机关贯彻执行党中央、国务院决策部署情况的督查、税收执法合规性检查、财务内审、跨区域涉税大案要案稽查等任务。
成立特派办，对提高征管效率，堵塞征管漏洞具有积极的作用。现在的涉税违法行为，呈现集团化、链条化、跨地域化等特点，地方税务局查清一个涉税违法案件，需要多个地方的税务部门配合，对于跨区域涉税违法案件，特派办的协调会更加便利。
四、县级纳税服务规范落实督查情况
隶属于财政局。
非税收入管理局工作职责：
一、贯彻落实国家、省有关非税收入征收管理的法律、法规、规章和制度，拟订市级非税收入征收管理的具体实施办法。
二、依照有关法律、法规、规章、制度和实施办法的规定，负责本级行政性收费、事业性收费、政府性基金（附加）、罚没收入、国有资产和国有资源收益以及其他非税收入的征收管理，组织、委托市直各执收单位做好非税收入的征缴工作。
三、核定本级行政事业单位非税收入年度预算，负责向市局就本级非税收入减免提出初审意见
四、负责非税收入征收管理系统网络建设与维护，非税收入的核算与统计工作。
五、负责非税收入票据的保管、发放、核销、检查等日常管理工作。
六、参与非税收入的清理整顿和已取消（或调整）的非税收入项目标准和督查落实工作。
七、开展非税收入日常监督和专项稽查，依法查处各种违反非税收入征收管理规定的行为。
八、负责各执罚单位《罚没许可证》和执罚单位执罚人员的《执罚公务证》的发放与年审。
：重庆市非税收入网
五、税务局推进纳税服务工作
税务报税不是单凭发票的，应该填写纳税申报表，将开发票的和未开发票的金额合计一起申报纳税。报税带盖公章的纳税申报表，领购发票带发票领购簿和缴销旧发票需要的发票存根联，如果使用税控系统开具的，还应该带税控盘或报税盘。
报税按以下步骤进行：
一、企业按月到税局报税，需要根据上月情况填列应纳税种的纳税申报表，加盖公章
二、到税局办税大厅，交纳纳税申报表，由税局工作人员在纳税系统里操作
三、税局打印税款扣缴单，税局操作完成
四、纳税人拿扣缴单到银行办理转款
五、如果用刷卡方式的，则在第三步进行刷卡，税局打印完税凭证，报税完成，不需要第四步。
领购发票按以下步骤进行：
一、使用税控系统的，拿上次领购最后一张发票，带发票领购簿到税局
二、税局工作人员办理旧发票缴销（开具的最后一张发票做为依据），完成后还回已开具的最后一张发票
三、税局工作人员发放新购发票
四、税局工作人员把缴销旧票和领购新票信息打印在发票领购簿上，如果使用税控系统开具的，则将缴销旧票和领购新票信息在税控盘上写入，领购发票工作完成。
六、税收重点工作督查整改落实情况报告
一、对推动高质量发展，努力提高综合质量效益，促进创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展，在全省高质量发展监测评价中排名靠前的县市区，给予资金奖励，并在政策、项目上予以支持。（牵头单位：省政府办公厅；配合单位：省发展改革委、省统计局及省直有关部门）
二、对推进政府职能转变、深化“放管服”改革成效明显，创造了可复制、可推广经验，在“一件事一次办”改革事项中推动跨域通办、智能导办，线上线下同质办，办理深度和成熟度高、实绩突出、排名全省前列的市州、县市区，给予资金奖励，并对其典型经验予以推介。（牵头单位：省政务局；配合单位：省政府发展研究中心）
三、对积极落实制造强省建设、工业稳增长和工业新兴优势产业链有关政策措施成效明显，新增规模工业企业、规模工业增加值、工业投资、工业税收等高质量发展核心指标排名全省前列的市州、县市区，在制造强省专项资金中予以支持。（牵头单位：省工业和信息化厅；配合单位：省财政厅、省统计局）
四、对“五个100”中重大产业建设项目、重大科技创新项目、重大产品创新项目的年度计划投资完成率、贡献率、总开工竣工率，引进500强企业项目、引进科技创新人才的年度计划完成率等指标完成情况好，推进机制健全，工作创新性强，配套政策措施有力，建设环境优良的市州，予以奖励；对大力优化营商环境，在企业开办、办理建筑许可、不动产登记、政务服务质量、执行合同等方面明显改善，在全省优化营商环境第三方评估中排名前列的县市区，给予资金奖励和项目支持，并对其典型经验予以推介；对推动产业发展、招商引资、科技创新、项目建设成效明显，投入产出水平高、效益好的园区，在申报中央预算内投资和安排省预算内投资时予以支持，并优先支持向国家申报调区扩区。（牵头单位：省发展改革委；配合单位：省财政厅、省科技厅、省工业和信息化厅、省商务厅、省人力资源社会保障厅、省政务局）
七、县级纳税服务规范落实督查方案
以上所说，统称为“六部”，其实在周朝时期就有设立这些行政机构，隋唐时期发展为了三省六部，三省中的尚书省的职责是统领六部，从隋唐开始到宋朝，六部一直是最高的机构，而六部也是各有各的职责，发挥着各自的作用，在每部之下还设有四司。
我们先来说吏部，吏部是文职官员，其职责非常重要，在很多朝代吏部都是排第一的。其下有四司，分别为考功司、吏部司、司封司、司勋司，考功司工作内容是绩效考核，吏部司是四司之首，负责文官的一切赏赐、晋升、官爵。归根结底，吏部就是对天下文官的掌管，相当于如今的人事部。
户部周代时称为民曹；三国置左民尚书负责财政；东晋时期又设左户尚书，管户籍；隋朝初期称之为度支部，后改为民部；唐太宗时期，因名讳改为户部。其主要职责是掌管户籍、财政，明清时期，户部掌管着全国上下所有的财政事宜，相当于民政、财政部。
工部最初设立于西魏，起源于周代的冬官，冬官掌管的是工程，通俗点就是包工头。隋朝时期的工部掌管的就比之前的多了，比如屯田、水利、工程、交通等等。清朝时期，工部则管理了全国的的所有工程，土木工程、水利工程、机器工程、金融货币等等，光绪时期，工部被划入了商部，称为农工商部。
兵部涉及了军事，其主要职责是任免武官，以及掌管军中事宜，比如军令、士兵、兵籍、武器等等。其实兵部一开始并不涉及军事，直到曹魏的时候才设立五兵，唐朝时兵部又改名为武部，明朝之初，兵部掌军政，清朝时期所有军权回归到皇帝手中，兵部也改为陆军部后增加海军部。其实说白了，古代的兵部就相当于现在的国防部。
礼部是在北魏时设立的，在六部之中，礼部属于比较鸡肋的一种。它负责的是文化方面，比如礼仪、乐器、宗教信仰、民族、学校等。当然，礼部还有另一种职能就是外交，接待外国使者。礼部相当于教育部、外交部。
刑部呢相当于现在的公安、法院、检察院，也就是一个司法部门。古代时，每个朝代刑部职责相差都很大，管的事务也比较多，比如制订刑罚、受理案件等等。在刑部之下还有十七清吏司，这都是按省区任命的，掌管不同地区的刑名案件。此外还有提牢厅、督捕司、赎罪处等等，职责不一。
