一、产品满意度调研的调查范围？
顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。
它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。
二、如何开展顾客满意度调研？
顾客满意度是顾客对购前预期与购后实际体验相比较之后形成的心理评价。
如果顾客在购买后感受到产品或服务的实际绩效比他的期望要高，则顾客会感到较为满意，反之则会不满意。
而满意与否会对顾客未来的购买行为和购买决策产生影响，进而影响到以顾客为导向的企业制定竞争战略问题。
现在很多企业将顾客满意度调研提高到战略层次，通过顾客满意度调研找到顾客满意或者抱怨的方面，进一步对产品或者服务做出改进，以更好的满意客户的需求，进一步达到提高企业利润的目的。
还有一些企业虽然对顾客满意度有一定了解，但是缺乏实施客户调研的经验。
如何更好的理解顾客满意度调研，更好的利用调研结果为企业发展提供策略支持，下面一些事项可供参考： 问卷设计的专业性 很多人错误的认为问卷设计是个简单的工作，尤其是当今网络发达，问卷调研随处可见。
在实际工作中我们发现有些问卷带有很强的情绪性和暗示性，问卷内容相互重叠，使用生僻的词语，问卷内容和调研需求不一致，这样的问卷会得出什么样的结果，可想而知。
问卷是获得有效数据的最初之源，也是调研成功的基础保证。
如果问卷缺乏科学性，缺乏严谨性，企业的客户满意度调查偏离真实的结果给企业带来只有苦果。
所以对于一个企业来说，满意度调查从设计之初就最好聘请专业的调研公司来进行，专业调研问卷设计的重要性不亚于挑选一个好的执行公司。
不要指望随便找一家呼叫公司顺便让其将问卷一块设计就可以了；或者简单的让公司市场部或者客服部的人员来设计问卷，毕竟专业的知识，对客户和行业的深刻理解、调研经验的积累都是设计出成功问卷必不可缺的元素。
满意度测量内容应该与时俱进 很难想象满意度为100%的问卷，即使被访者对企业的某些方面改进非常满意。
问卷内容的选取要根据企业的需求和政策的变化做相应的变动，尤其是满意度的连续性追踪项目。
被访者对市场的选择、期望值的不断提升需要企业不断推出新举措，满足新期望。
满意度内容的设计需要与时俱进，满足企业不断发展的需求，并且真正描述出客户的真实感受和想法。
满意度与忠诚度的关系 满意的客户不一定忠诚，只有既对企业提供的产品或者服务满意，并且愿意再次购买或者推荐购买的顾客才是忠诚客户。
忠诚客户的比例还与竞争环境有一定的关系。
电信行业是一个相对低满意而高忠诚度的行业、而汽车、电脑是一个高满意度低忠诚的行业，当然，随着竞争环境的变化不同行业的满意度与忠诚度之间的关系也会发生一定的变化。
客户满意度调研的方式 尽管客户满意度调研有很多种方法，如邮件、网站、电子邮件、电话调研等。
但是据实 际调研经验，电话调研效果较为突出，结果也较为可信。
首先因为电话调研访问员接受过系统培训，主动呼出也有效地保证了样本的代表性，具备完善的质量控制方案。
而邮件或者网站是被动的等待被访者来回答，通常不满意的用户回答者居多，这也在一定程度上造成了样本和结果的偏差。
调研方法没有对错之分，只要调研方法的选取能更好的准确反应消费者的需求即可。
处理好客户满意度调研与其它评价方式的关系 客户满意度仅仅是一种获得数据的方法，企业同时也在应用很多其他的评价方式，随时 获得企业的最新动向，预测企业发展趋势。
例如，某企业为了充分了解用户对其提供服务的满意程度，不仅通过顾客满意度宏观了解满意度现状，还通过神秘顾客调研的方式了解产品或服务上具体的缺陷和不足，从多个角度来促进企业产品或服务的发展。
不要止于满意度调研 企业做满意度调研不应止于满意度分析报告出炉。
我们的服务客户海尔集团就很好的运 用了满意度调研的结果，从产品购买、产品使用到售后服务，针对调研中发现的不足和顾客的改进建议，制定针对问题的改进方法，从而不断提高产品和服务的质量，提高了自身优势。
同时因为产品或者服务多种多样，哪些因素更为重要，各因素之间的重要性差异到底有多大，满意度调研本身要本着从策略的角度出发，与营销紧密结合，围绕营销发现问题并解决问题才是目的。
企业要有效地利用满意度调研结果，而不是将其束之高阁，只有这样，才能真正发挥满意度调研的作用。
勺海（北京）市场研究公司 周博芳
三、物业满意度调研分为几个阶段？
第一阶段 项目设计准备阶段：编制方案、调查问卷设计沟通、资料印刷。
第二阶段 项目制定调查小组、《项目调查户数名单》等。
第三阶段 信息栏公示满意度调查活动。
第四阶段 项目执行阶段：根据调查要求和目的，将调查法与采访法相结合，调查人员按所属区域调查走访，回收问卷。
四、头条满意度调研是真的吗？
头条满意度调研是真的呀 ！我竟还被邀请过是否对头条满意 。然后我答的就是非常满意。头条这些年给人们的生活带来了很多乐趣 。增长了很多知识 ！里面有很多娱乐呀 。新闻呀。 综艺呀 。美食啊 。还有音乐方面 。这些给人们提供了很全面的知识 。想要某些地方都可以看到 ！
五、新员工入职满意度调研意义？
1、员工满意是企业最终用户满意的保证
定期了解员工的需要和其对公司环境（包括硬环境与软环境）的满意程度，从而建立有助于员工为公司目标尽力的氛围，是公司的决策者在制定用户满意目标时必须要考虑的问题。
2、员工满意度调查是内部管理改善的过程
一年一度的员工满意度调查，使公司管理层倾听到员工的真实心声，是公司检查目标的实现情况，上下沟通，了解员工需求，找出管理上的问题并加以改进的过程。
公司向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对公司的满意度和信任度。
3、员工满意度调查使员工成为企业的主人
员工的满意度是指员工对公司各方面满意程度和归属感，体现在员工对企业的忠诚度、凝聚力和工作态度等方面。通过满意度调查后的改进措施，可以激励员工，增强对企业的归属感。
六、头条满意度调研填不好没有展现量？
你先去头条首页，在搜索栏输入你昵称，搜索一下看看，在搜索到你的主页时，看看能不能看到你发的作品，如果可以看到应该没问题，如果看不到，你可以找客户问一下是什么情况。
我觉得一般情况下，只是调查而也，不会跟作品的展现量有关系，应该是你的选题恰好刷到的人不赶兴趣而也，别太担心。
七、纳税人满意度调查有几个基本流程？
设计调查内容、选择调查对象、进行调查任务，最后评价调查结果的，进行分析与改进。
纳税人满意度调查的基本流程如下：
1、设计调查内容。
调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。
2、选择调查对象。
针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。
3、进行调查任务。
具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。
4、评价调查结果的，进行分析与改进。
通过对纳税人满意度状况的调查以发现纳税服务、税收征管、干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范，促进税务系统整体行风政风建设水平的提升。
八、谁用问道网做过员工满意度调研问卷？咋样啊？
你可以用问道网企业版的员工满意度调查，可以创建组织结构，导入员工名单，进行满意度的评测，多次评测后，还可以生成对比报告。
九、人事调研 调研什么？
主要是调查职位申请人或工作人员的历史与生活资料，借以判断其素质与能力。调查主要有两种：(1)资格条件的查询。
即收集职位申请人的履历和出身背景资料，作为是否录取的依据。(2)经验与教育的调查和评价。
即对申请人受过教育及工作经验程度进行调查和评价，如某人是本科毕业还是专科毕业，有几年工作经验等。因为一个人受过的教育程度与工作经验，在某种限度内能反映出他所具有的学识、技术与能力，对此调查后给予适当的评价，一方面能给其安排适当的工作，另一方面也能较正确地预测其未来在工作上的成败。人事调查的方法有全面调查和重点调查，直接调查(即向申请人和工作人员直接询问或要求其填写一定的表格)和间接调查(即派员到申请人过去工作过的单位进行了解)。人事调查切忌带有偏见以免影响调查和评价的客观公正性。
十、调研提纲是调研前还是调研后？
调研提纲是调研的主要遵循，当然是调研前。
