一、纳税服务理念？
一是树立“应需”服务理念。
以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。
二、服务满意度指标？
顾客满意度指标顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标：1） 外观质量；2） 包装质量；3） 稳定性；4） 安全性；5） 易操作性；6） 易维修性；7） 技术咨询及资料提供；8） 产品交付及时性；9） 安装调试服务态度；10） 配件提供；11） 配件质量；12） 售后服务及时性；13） 售后服务质量；14） 培训提供；2 顾客满意度分级顾客满意度分级为5级：1) 很满意；2) 满意；3) 一般；4) 不满意；5) 很不满意。3 顾客满意度的测评3.1 顾客满意度的权重值级度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意分值X 100 80 60 40 20
三、服务满意度怎么测评？
服务满意度测评
第一，问卷方式，你可以列出一些关键的指标项和评分标准，让各部门客户等进行打分，再汇总平均，计算综合评价结果
第二。电话访问，给客户打电话咨询沟通对公司的满意度，到也需要列出具体的项目指标和标准，方便客户打分评价
第三，座谈会形式也可以
四、服务满意度指标内容？
服务满意度指标内容有以下六个：
1、净推荐值
是一种用于计量客户向他人推荐某企业产品或服务意愿的指数，计算公式为：
NPS=（推荐者数/总样本数）x100% -（贬损者数/总样本数）x100%
2、客户满意度指数
客户满意度指数（CSAT）是一个用来衡量客户对业务、购买或互动满意程度的指标，也是衡量客户满意度最直接的方法之一。
CSAT=（满意客户数/总样本数）x100% （满意客户数指4分和5分用户总数）
3、顾客流失率
绝对顾客流失率：（流失的顾客数/顾客总数）×100%
相对顾客流失率：[（流失的顾客数/顾客总数）×流失顾客相对购买额]×100%
4、客户保持率
客户保持率（Customer Retention Rate）指企业继续保持与老客户交易关系的比例，也可理解为顾客忠诚度，企业留住老顾客的能力是企业保持市场份额的关键。
CRR =((E-N)/S))X 100%
S:该时间段开始时的客户
E:该时间段结束时的客户
N:该时间段获得的新客户
5、客户费力度
让用户评价使用某产品/服务来解决问题的困难程度，该指标衡量消费者通过企业的产品来满足需求而要付出的努力程度。
6、顾客全生命周期价值
用来衡量某客户一段时期内对企业的价值。
五、如何提高服务满意度？
1、态度：销售其实就是一种感情的传递过程，你将心比心的对待你的每个客户，相信对方一定是能感受到的；
2、服务：无论对待任何的客户，任何消费群体，都要一视同仁，不要区别对待，这样既可以给你自己养成个好习惯，又可以不落下任何一个潜在客户；
3、持续：成交只是一个开始，不要做一锤子买卖，相信你的客户身边的群体力量，每个客户都有自己的圈子，也会给你带来更多的转介绍！这样的积累，势必给你的业绩带来突破式增长；
4、链接：一定要跟客户建立好感情的链接，要相处成兄弟姐妹一样的关系，这样感情拉近了，信任增加了，业绩就不用发愁了；
5、心态：作为销售而言，每天会遇到七七八八，形形色色的客户，啥样脾气性格的都会遇到，不要把情绪带到工作当中，要保持一个平和的心态投入工作中；最后送你一句话：要想别人怎样待你，首先学会怎样待别人！
六、纳税人满意度调查有几个基本流程？
设计调查内容、选择调查对象、进行调查任务，最后评价调查结果的，进行分析与改进。
纳税人满意度调查的基本流程如下：
1、设计调查内容。
调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。
2、选择调查对象。
针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。
3、进行调查任务。
具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。
4、评价调查结果的，进行分析与改进。
通过对纳税人满意度状况的调查以发现纳税服务、税收征管、干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范，促进税务系统整体行风政风建设水平的提升。
七、中介服务企业怎样纳税？
交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。
还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算
八、什么是优化纳税服务？
转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。
九、养老服务满意度调查比例？
近日社情民意研究中心根据2016年至2020年开展的相关民调，分析61岁及以上老年人对其生活状况的评价变化，通过不同年龄人群对比、不同方面评价指标对比，反映老年人对生活的满意度。
据近五年追踪民调反映，对个人生活状况，老年人评价显著改善及满意度（表示“满意”和“比较满意”的受访者比例之和）较2016年上升28个百分点至83%，明显高于其他年龄人群。其中，明确表示“满意”的老年人比例从2016年的41%升到72%。
具体来看，与老年人生活水平息息相关的收入、社保等方面，老年人评价整体上升。其中，对个人收入，老年人评价改善最为明显，满意度五年来上升28个百分点到58%。与此相关的是，近年来政府不断提高养老保障水平，逐年上调养老金发放标准，疫情下亦保持上调态势，直接推动了老年人获得感增强。对“社会保障”，老年人的满意度逐年上升，较2016年升25个百分点至76%。
民调显示，老年人对本地“社会治安”和“社会秩序”的满意度，2020年升至八成以上的高水平，分别为89%和83%，较2016年分别大幅上升了29个百分点和25个百分点。
在平安稳定的社会大环境下，近年来广州生态环境、市容卫生持续优化，老年人评价有明显改善：对本地的“市容卫生”和“生态环境”，老年人满意度较2016年分别上升21个百分点和34个百分点，至78%和84%。与此同时，城市休闲广场、社区“口袋公园”、博物馆、图书馆等场所也建设得越来越完善，老年人生活越来越多姿多彩，增强了他们的幸福感。
民调显示，老年人对养老、医疗等公共服务的评价近年来虽有所改善，但与收入、治安等其他方面上升超过20个百分点的升幅相比存在差距。具体来看，对“养老服务”，老年人的满意度为61%，不满意度（表示“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和）有10%；对“医疗服务”，老年人的满意度为57%，不满意度有16%。与其他方面的满意度大多超过七成相比，老年人对这两项服务满意度在六成左右，仍有改善空间。
养老和医疗服务是老年人生活的刚需，老年人对相关方面的改善最为关注。面对最需要改善的公共服务，老年人选择“医疗服务”和“养老服务”的比例最高，分别为57%和45%，明显高于其他公共服务的选择比例。
十、如何有效提升服务满意度？
提高客户满意度，您应该了解： 1. 预先考虑顾客需求 为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。 2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。 4.顾客的期望和需求 额外的服务； 解决顾客所遇到的问题； 带给顾客一些好处和利益。 5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。 以上回答希望对商友有帮助，飚馨汽车用品祝您生意兴隆！
